Sinistro Seguro Automóvel
Na Tokio Marine, entendemos que o processo de sinistro pode ser um momento delicado para nossos clientes. Por isso, criamos um procedimento simples e transparente, com todas as informações necessárias para facilitar cada etapa. Através de nossa página dedicada ao sinistro do Seguro Automóvel, você encontrará todos os documentos e orientações de forma clara e objetiva. Nosso compromisso é garantir que você tenha a confiança e o suporte que precisa, com a transparência que nos caracteriza. Conte conosco para tornar esse processo o mais tranquilo possível.
Avisar Sinistro Automóvel Segurado
Acompanhar Sinistro Automóvel Segurado
Escolher Oficinas Referenciadas – Rede Tokio Oficinas
Serviços de reparos e troca de vidros
Avise seu sinistro agora mesmo
Comunique seu corretor de seguros.
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia (exceto para os estados PE e GO e para os Seguros Auto Clássico, Auto Econômico, Auto Roubo e Auto Roubo + Rastreador)
– Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados
* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada
Agendar Vistoria
Oficinas não referenciadas, ligue
0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Enviar Documentos ou fotos online
Constatação de Danos
Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo
segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:
1ª Foto: Traseira esquerda 45º
2ª Foto: Traseira direita 45º
3ª Foto: Dianteira esquerda 45º
4ª Foto: Dianteira direita 45º
5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.
6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.
Enviar Documentos ou fotos online
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Avise seu sinistro agora mesmo
Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site do orgão responsável.
Comunique seu corretor de seguros.
Faça aqui o UPLOAD da imagem do documento necessário para agilizar a análise do seu processo:
– Para a análise do sinistro, solicitamos impreterivelmente o envio do boletim de ocorrência.
Enviar Documentos ou fotos on-line
Recebimento da relação de documentos necessários para indenização, após análise da cobertura, em até 4 dias úteis, após o envio do boletim de ocorrência.
IMPORTANTE:
Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após o envio do boletim de ocorrência com as orientações dos documentos complementares para indenização do sinistro.
Caso não receba este e-mail no prazo informado, consulte abaixo:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Veículos localizados de Roubo/Furto:
Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo
(Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso
não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.
Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já
tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0800 31 TOKIO (86546)
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada – Tokio Marine Oficinas
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Oficinas não referenciadas, ligue 0800 31 TOKIO (86546)>
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
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Oficinas não referenciadas, ligue
0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada
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Oficinas não referenciadas, ligue
0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.
Documentos necessários
Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.
Acidentes Pessoais
com Passageiros – Morte
Acidentes
Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente
Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados até 30/11/2024
Documentos apresentados até 31/12/2024, não haverá cobrança do IPVA 2025, documentos apresentados após 01/01/2025, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados entre os dias 01/12/2024 até 31/12/2024
Documentos apresentados até 31/01/2025, não haverá cobrança do IPVA 2025, documentos apresentados após 01/02/2025, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Sinistros avisados, ocorridos e caracterizados a partir de 01/01/2025
Roubo/Furto
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Demais naturezas de eventos (Colisão, Alagamento, Incêndio …)
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025 de acordo com a legislação de cada Estado de licenciamento do veículo.
O valor a ser informado/preenchido no Certificado de Registro do Veículo – CRV:
- Segurados: De acordo com a contratação da apólice de seguros
- Terceiros: Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento
A indicação de valor no C. R. V. é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado.
Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o C. R. V., faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência.
Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine.
- Segurados:De acordo com a contratação da apólice de seguros
- Terceiros:Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento
A indicação de valor no ATPV é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado.
Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o ATPV, faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência.
Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine.
Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Argentina
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 30-68589307-06
Número do Convênio: TM7005
Data Início do Convênio: 20/05/2020
Data Fim do Convênio: 20/05/2022
Endereço: Mitre 699, Rosario, Santa Fe, Argentina S2000COM
Telefone: +59521 – 6174000 / +59521 – 6174100
WhatsApp: +595 974 – 590955
Sítio:
Acesse aqui um dos contatos da Berkley
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Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A.
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Uruguai
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 215447500016
Número do Convênio: TM7004
Data Início do Convênio: 20/05/2020
Data Fim do Convênio: 20/05/2022
Endereço: Rincón 391 Piso 5, Montevideo 11000, Uruguai
Telefone: +598 29166998
Sítio:
Acesse aqui o site da Berkley
Acesse aqui o contato Berkley
Nome / Razão Social: LA RURAL S.A. DE SEGUROS
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Paraguai
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 800223764
Número do Convênio: TM6503
Data Início do Convênio: 17/04/2019
Data Fim do Convênio: 17/04/2022
Endereço: Avenida República Argentina N° 940 Y Mac Mahón – Asunción, Paraguay
Telefone: 595 21 617 410
Sítio:
Acesse aqui site da La Rural
Dicas da Tokio Marine
Não faça acordos sem nos comunicar.
Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e
telefone de testemunhas do acidente.
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas,
além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, são oferecidas vantagens como: desconto na
franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia)
